服務(wù)中心
1歐洲品質(zhì)的服務(wù)體系
在西奧多(Theodoor),我們深深明白能夠放心省心地使用您的西奧多(Theodoor)產(chǎn)品對(duì)您而言是多么的重要。今天,領(lǐng)先的業(yè)務(wù)依賴于西奧多(Theodoor)提供的全球性統(tǒng)一性的支持與服務(wù)。
歐洲品質(zhì)的服務(wù)體系在西奧多(Theodoor)盡體現(xiàn)。西奧多(Theodoor)在中國(guó)設(shè)有專門的風(fēng)幕機(jī)售后市場(chǎng)服務(wù)部,這是一支在中國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)外提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)的專門隊(duì)伍。西奧多(Theodoor)(中國(guó))綜合服務(wù)網(wǎng)包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、技術(shù)與客戶服務(wù)培訓(xùn)、材料管理、熱線服務(wù)等,與西奧多(Theodoor)其它組織一起,今后市場(chǎng)服務(wù)部將服務(wù)范圍遍布全國(guó),并將這些服務(wù)細(xì)分以便有效執(zhí)行。
2服務(wù)承諾
免費(fèi)咨詢和提供產(chǎn)品資料,幫助您對(duì)使用環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)方案;
選用適合的機(jī)型和安裝方案;
質(zhì)量三包,整機(jī)保修一年,產(chǎn)品因制造質(zhì)量問(wèn)題,三個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)換新機(jī);
售后跟蹤服務(wù),電話回訪,對(duì)用戶的任何期望和要求,我們都隨時(shí)提供服務(wù),讓您無(wú)后顧之憂。
3全球支持直達(dá)服務(wù)
西奧多(Theodoor)對(duì)產(chǎn)品提供“一個(gè)電話--徹底解決”(First call--Final Resolution)的技術(shù)支持服務(wù),這意味我們的服務(wù)體系與生產(chǎn)、銷售、物流、技術(shù)開(kāi)發(fā)等全方位一體化管理,并利用安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息共享。西奧多(Theodoor)的終端用戶都可以通過(guò)一個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)便可以獲得西奧多(Theodoor)的專業(yè)人員來(lái)幫助解決問(wèn)題。西奧多(Theodoor)在產(chǎn)品型號(hào)的選擇、咨詢、應(yīng)用指導(dǎo)、研發(fā)合作等方面同樣面向用戶提供精準(zhǔn)的技術(shù)支持服務(wù)。
4營(yíng)銷服務(wù)
我們具有當(dāng)前新型企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。西奧多(Theodoor)始終面向以精準(zhǔn)、靈活性和團(tuán)隊(duì)合作為中心的協(xié)作管理。我們始終關(guān)注各地區(qū)客戶的獨(dú)特需求并做出響應(yīng)。我們通過(guò)定位精準(zhǔn)、模式創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,高效執(zhí)行的CIS系統(tǒng)為經(jīng)銷商提供卓越的、強(qiáng)大的營(yíng)銷服務(wù),我們以先進(jìn)的風(fēng)幕機(jī)技術(shù)和優(yōu)秀的技術(shù)人員為基礎(chǔ)向用戶提供全球一致的支持服務(wù)。